Livraison et retours
Emballage & Protection hygrométrique
Chaque commande est scellée sous vide avec un régulateur d’humidité bidirectionnel Boveda 72% étalonné avant d’être conditionnée dans des cartons d’expédition renforcés.
Vos cigares voyagent dans des conditions idéales de cave et restent parfaitement conservés jusqu’à trois semaines après réception.
Moyens de paiement & Discrétion
Afin de préserver la confidentialité de notre clientèle et de garantir un règlement direct sans intermédiaire carte, nous acceptons exclusivement :
Coordonnées bancaires européennes officielles (IBAN & BIC) et facture pro forma transmises dès la validation de commande. Les commandes sont conditionnées et expédiées dès réception du règlement.
Règlement instantané via la blockchain au taux de conversion fixe CHF en temps réel, sans frais additionnels.
Remarque importante : Nous n’acceptons aucune carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, PostFinance, TWINT). Tout règlement s’effectue par virement ou cryptomonnaie.
Livraison express suisse offerte
Nous expédions dans toute la Suisse par la Poste suisse en Swiss PostPac Priority Express, livraison en 1 à 2 jours ouvrables. Les frais d’envoi et l’assurance transport sont entièrement offerts sur toute commande.
Tous les colis sont livrés directement à votre adresse privée ou professionnelle en Suisse avec suivi.
Veuillez noter que notre activité fonctionne exclusivement par livraison. Notre siège administratif au Talstrasse 37 à Zurich n’accueille pas de public ni de retrait de colis.
Retours
Les boîtes non ouvertes peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, frais de retour à notre charge. Renvoyez-les dans leur emballage d’origine avec sceaux intacts.
Les boîtes ouvertes ne peuvent être reprises après avoir quitté notre cave, la chaîne de conservation ne pouvant plus être garantie. En cas d’avarie de transport, écrivez à sales@coloncigars.com pour un remplacement immédiat.
Vérification de l’âge
Le tabac est vendu exclusivement aux personnes de 18 ans et plus. Une preuve d’âge peut être exigée à la réception.
Questions
Pour tout ce qui n’est pas couvert ici, demandez : sales@coloncigars.com. Voir aussi contact.